Termeni și condiții

DoozUp este o platformă care reunește mai multe aplicații de inteligență artificială destinate companiilor. Aplicațiile sunt livrate ca serviciu (SaaS), se integrează în site-⁠urile, magazinele online sau sistemele de administrare ale clienților noștri și funcționează pe baza unor modele de limbaj furnizate de terți, la care se adaugă motoarele, regulile și interfețele dezvoltate de noi.

Aplicațiile platformei, la data prezentului document:

• DoozUp Assistant — asistent conversațional pentru magazine online. Poartă discuții în scris și vocal cu vizitatorii, caută în catalogul Clientului (inclusiv după descriere sau după fotografie), recomandă produse, răspunde la întrebări despre livrare, plată sau retur, poate prelua date pentru o comandă și poate transfera discuția către un operator uman.
• DoozUp Manager (în curând) — asistent intern, care va lucra în panoul de administrare al Clientului (CMS sau WordPress): caută și actualizează informații despre produse, stocuri, prețuri și comenzi, generează rapoarte și execută operațiuni la cererea utilizatorului autentificat.
• DoozUp Marketer (în curând) — aplicație care va analiza site-⁠ul Clientului (conținut, SEO, imagini) și va pregăti materiale de marketing: texte, bannere, imagini și video.
• Aplicații viitoare — platforma este construită pentru a găzdui și alte aplicații AI. Prezentele condiții se aplică, în mod corespunzător, oricărei aplicații lansate ulterior sub marca DoozUp, împreună cu eventualele condiții specifice ale acelei aplicații.

Principalele funcționalități

În funcție de aplicație și de pachetul contractat, serviciile pot include:

• Procesare dinamică a conținutului Clientului — citirea, indexarea și reorganizarea în timp real a catalogului, descrierilor, specificațiilor, prețurilor, stocurilor, documentelor și politicilor puse la dispoziție de Client, pentru a putea fi folosite în conversație.
• Înțelegere semantică — interpretarea cererilor exprimate în limbaj natural și căutarea după înțeles, nu doar după cuvinte exacte: sinonime, formulări aproximative, descrieri, atribute tehnice, echivalențe și coduri scrise greșit.
• Comunicare scrisă și verbală — conversație în scris, în timp real, și conversație vocală de tip natural, cu întreruperi și reluări, în mai multe limbi, inclusiv transcrierea vocii și redarea vocală a răspunsurilor.
• Afișări interactive în conversație — carduri de produs, liste, comparații, formulare, coșuri, confirmări și butoane de acțiune, pe care persoana le poate folosi direct în discuție.
• Procesări și adaptări de conținut multimodal — rezumarea, reformularea, structurarea sau traducerea textelor; recunoașterea și căutarea pe baza imaginilor; prelucrarea conținutului audio; iar acolo unde funcționalitatea este disponibilă și activată, prelucrarea conținutului video. Aceste prelucrări pornesc de la materialele Clientului și pot produce variante adaptate ale acestora.
• Transfer către om și evidențe — preluarea discuției de către un operator, deschiderea de tichete, precum și panoul de administrare cu istoricul conversațiilor, rapoarte și jurnale de utilizare.

Toate acestea funcționează sub controlul Clientului. Fiecare dintre funcționalitățile de mai sus operează asupra conținutului Clientului și în limitele configurate de acesta. Conținutul afișat, reformulat sau adaptat de aplicație rămâne conținutul Clientului, sub monitorizarea, validarea și asumarea lui. Clientul este cel care decide ce se publică în Proiectul său, ce funcționalități sunt active și ce anume necesită confirmare umană — detalii la secțiunile 6 și 7.

Ceea ce DoozUp nu face: nu vinde produsele Clientului, nu este parte în contractele dintre Client și clienții acestuia, nu decide prețuri, stocuri, politici comerciale sau conținutul publicat de Client și nu preia răspunderea editorială pentru proiectul Clientului.

• DoozUp / Furnizorul / noi — societatea identificată la secțiunea 22, care dezvoltă și pune la dispoziție platforma și aplicațiile AI. În sensul Regulamentului (UE) 2024/1689, avem calitatea de furnizor al sistemelor de inteligență artificială pe care le dezvoltăm.
• Clientul / Implementatorul — persoana juridică sau persoana fizică autorizată care contractează serviciile și instalează, configurează și folosește aplicațiile în propriul proiect. În sensul AI Act, Clientul are, de regulă, calitatea de implementator (deployer) — cel care utilizează sistemul AI sub autoritatea sa.
• Proiectul Clientului — site-⁠ul, magazinul online, aplicația, panoul de administrare sau orice alt mediu digital aparținând Clientului în care este integrată o aplicație DoozUp.
• Vizitatorul / Utilizatorul final — orice persoană care interacționează cu o aplicație DoozUp în Proiectul Clientului: cumpărător, vizitator, angajat al Clientului sau altă persoană.
• Conținutul Clientului — catalogul de produse, descrierile, prețurile, stocurile, textele, imaginile, politicile comerciale, documentele, instrucțiunile, prompturile și orice alte informații pe care Clientul le publică, le încarcă sau le pune la dispoziția aplicației.
• Rezultatul generat — orice text, sinteză, recomandare, traducere, transcriere audio, listă de produse sau altă ieșire produsă de un model de inteligență artificială în cadrul aplicațiilor DoozUp.
• Contul — contul DoozUp creat de Client, din care se administrează aplicațiile, website-⁠urile, echipa, abonamentul, creditele și facturile.
• Creditele — unitatea în care se măsoară consumul de resurse AI al aplicațiilor, comună tuturor aplicațiilor din Cont.

Prin crearea unui cont, prin instalarea sau activarea unei aplicații DoozUp în Proiectul său ori prin utilizarea efectivă a serviciilor, Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă integral prezentele condiții. Dacă nu este de acord cu ele, singura variantă este să nu folosească serviciile.

Serviciile DoozUp se furnizează ca software pe bază de abonament (SaaS). Contractul dintre Client și DoozUp se încheie la distanță, în formă electronică, în momentul în care Clientul își creează Contul și acceptă prezentele condiții la înscriere. Această acceptare are valoare contractuală și produce efecte între părți fără alte formalități — fără semnătură olografă, ștampilă sau document separat. Alegerea și plata unui pachet din Cont reprezintă acceptarea ofertei comerciale afișate în acel moment (pachetul, perioada, creditele incluse și prețul).

Prezentele condiții se completează cu oferta comercială acceptată, cu acordul de prelucrare a datelor (DPA) și, după caz, cu condițiile specifice fiecărei aplicații. În caz de neconcordanță, prevalează documentul semnat expres între părți.

Clientul înțelege și acceptă în mod expres că aplicațiile DoozUp nu execută un set fix de reguli deterministe, ci generează răspunsuri pe baza unor modele statistice de limbaj. Aceasta este natura tehnologiei, nu un defect al serviciului.

În consecință, în mod normal și previzibil, o aplicație DoozUp poate:

• formula un răspuns greșit sau incomplet, chiar dacă informația corectă există în Conținutul Clientului;
• altera sau denatura contextul real — să combine informații care nu merg împreună, să atribuie o caracteristică unui produs greșit, să interpreteze eronat o întrebare sau o cerere;
• genera afirmații plauzibile, dar neadevărate (fenomen cunoscut ca „halucinație”), formulate cu un ton la fel de sigur ca un răspuns corect;
• afișa informații neactualizate despre stoc, preț, disponibilitate sau termene, dacă sursa din care citește nu este actualizată în timp real;
• înțelege greșit intenția, limba, un cod de produs sau o comandă vocală, în special în condiții de zgomot, accent sau formulare ambiguă;
• produce rezultate diferite la întrebări identice, la momente diferite;
• fi indisponibilă, degradată sau mai lentă din cauza furnizorilor de modele AI, care sunt terți față de DoozUp.

Ce înseamnă asta practic: rezultatele generate sunt informative și orientative. Ele nu reprezintă o ofertă fermă, o confirmare de stoc, o garanție de preț, o consultanță juridică, medicală, fiscală ori financiară și nu angajează DoozUp. Informația oficială și obligatorie rămâne cea din paginile, documentele și sistemele Clientului. Pentru orice decizie cu efect juridic, financiar, medical sau de siguranță, este obligatorie verificarea de către o persoană competentă, înainte de a acționa pe baza rezultatului generat.

DoozUp lucrează permanent la calitatea rezultatelor: rafinăm instrucțiunile date modelelor, îmbunătățim motoarele de căutare și de potrivire, ordonăm și curățăm modul în care este citit conținutul, testăm modelele între ele și le înlocuim atunci când găsim variante mai bune. Depunem eforturi rezonabile pentru a reduce erorile și pentru a crește acuratețea.

Totuși, rămâne inteligență artificială. Oricât de mult optimizăm conținutul, instrucțiunile și modelele, tehnologia rămâne una probabilistică și poate greși. Nicio optimizare nu elimină complet riscul de răspuns eronat sau de context denaturat. DoozUp nu garantează și nu poate garanta acuratețea, exhaustivitatea, actualitatea sau potrivirea pentru un anumit scop a rezultatelor generate.

Activitatea de optimizare este o obligație de diligență, nu una de rezultat. Faptul că îmbunătățim continuu serviciul nu poate fi interpretat ca o promisiune că sistemul nu va mai greși.

Aplicațiile DoozUp lucrează cu datele și conținutul puse la dispoziție de Client: catalog, descrieri, prețuri, stocuri, politici comerciale, texte, documente și instrucțiuni de comportament. Calitatea rezultatelor depinde direct de calitatea acestui conținut.

Clientul declară și garantează că:

• își moderează propriul conținut și are procedurile necesare pentru a-⁠l verifica, corecta și actualiza;
• deține toate drepturile asupra conținutului pus la dispoziție și că acesta nu încalcă drepturi ale terților, legislația privind protecția consumatorilor, publicitatea, concurența sau protecția datelor;
• informațiile cu caracter obligatoriu — preț, disponibilitate, caracteristici, condiții de livrare, garanție, retur — sunt corecte și actuale în sistemele sale, acestea fiind singura sursă oficială;
• își asumă integral tot ceea ce este publicat în Proiectul său, inclusiv conținutul afișat sau reformulat de aplicațiile DoozUp în interiorul acestuia;
• nu folosește serviciile pentru a genera conținut ilegal, înșelător, discriminatoriu sau care încalcă prezentele condiții.

DoozUp nu verifică, nu validează și nu editează conținutul Clientului și nu are obligația de a-⁠l monitoriza. Nu răspundem pentru consecințele unui conținut incorect, incomplet, neactualizat sau nelegal furnizat de Client, nici pentru rezultatele generate pe baza acestuia.

Clauză esențială. Aplicația DoozUp funcționează în Proiectul Clientului, sub numele, marca și autoritatea Clientului, cu setările, instrucțiunile și conținutul stabilite de acesta. Prin urmare, Clientul își asumă integral comportamentul asistentului în proiectul său și modul în care acesta comunică cu vizitatorii sau cu propriii angajați.

Această asumare acoperă, fără a se limita la:

• configurarea aplicației: instrucțiunile date asistentului, tonul, subiectele permise, produsele expuse, fluxurile de comandă sau de escaladare activate;
• mesajele, recomandările și informațiile transmise de asistent vizitatorilor Proiectului;
• deciziile luate de vizitatori sau de angajații Clientului pe baza acestor mesaje;
• relația comercială și contractuală cu propriii clienți, inclusiv comenzile inițiate sau pregătite printr-⁠o conversație cu asistentul;
• respectarea obligațiilor legale aplicabile propriei activități: protecția consumatorului, informarea precontractuală, publicitatea, prețurile afișate, garanțiile și returul.

Clientul are obligația de a supraveghea periodic modul în care asistentul răspunde în Proiectul său, de a corecta configurarea atunci când constată abateri și de a ne semnala erorile pentru remediere. Clientul poate în orice moment să limiteze funcționalitățile, să restrângă subiectele sau să dezactiveze aplicația.

Dacă Clientul comercializează, revinde sau pune serviciile la dispoziția unor terți sub propria marcă ori modifică substanțial scopul sistemului, poate dobândi el însuși calitatea de furnizor în sensul art. 25 din AI Act, cu obligațiile care decurg din această calitate.

Serviciile DoozUp intră sub incidența Regulamentului (UE) 2024/1689 privind inteligența artificială („AI Act”), astfel cum a fost modificat prin Regulamentul (UE) 2026/1744. Calendarul relevant, la data prezentului document:

Nerespectarea regulamentului se sancționează cu amenzi de până la 35 milioane EUR sau 7% din cifra de afaceri mondială pentru practicile interzise, până la 15 milioane EUR sau 3% pentru încălcarea celorlalte obligații și până la 7,5 milioane EUR sau 1% pentru furnizarea de informații incorecte autorităților. Pentru IMM-⁠uri se aplică pragul mai mic dintre sumă și procent.

Împărțirea rolurilor între noi și Client

AI Act stabilește obligații distincte pentru furnizor și pentru implementator. Ele nu pot fi transferate integral prin contract: fiecare parte răspunde pentru obligațiile care îi revin potrivit regulamentului. Repartizarea, așa cum se aplică între noi:

Aplicațiile DoozUp sunt destinate unor utilizări care nu intră în categoria sistemelor cu risc ridicat și nu sunt concepute pentru identificare biometrică, recunoașterea emoțiilor, evaluarea creditului, selecția de personal, educație, aplicarea legii sau alte domenii din anexa III. Clientul se obligă să nu le folosească în astfel de scopuri fără acordul nostru scris prealabil; dacă o face, își asumă calitatea de furnizor și obligațiile aferente.

În România, autoritatea națională de supraveghere pentru AI Act era, la data prezentului document, în curs de desemnare și organizare, prin memorandum guvernamental fiind propusă ANCOM, alături de autorități sectoriale (ASF și BNR pentru servicii financiare, ANSPDCP pentru date cu caracter personal, ANPC pentru protecția consumatorului). Vom actualiza documentul pe măsură ce cadrul național se completează.

Conform art. 50 din AI Act, aplicațiile DoozUp sunt proiectate astfel încât persoanele care interacționează cu ele să afle, din primul moment, că discută cu un sistem de inteligență artificială și nu cu un om. Clientul se obligă, la rândul său:

• să nu elimine, să nu ascundă și să nu modifice mesajele, etichetele sau semnalările de tip „asistent AI” din interfață;
• să nu prezinte asistentul ca fiind o persoană fizică reală și să nu îi atribuie identitatea unui angajat;
• să informeze vizitatorii, prin propriile documente (politica de confidențialitate, termenii proprii), despre folosirea unui asistent AI și despre prelucrarea datelor aferente;
• să informeze angajații care folosesc aplicațiile interne despre natura AI a acestora și despre limitele lor;
• să păstreze marcajele aplicate conținutului generat automat, acolo unde acestea există.

Acolo unde discuția este preluată de un operator uman, tranziția este semnalată explicit în conversație.

Aplicațiile includ mecanisme prin care discuția poate fi preluată de un om: transfer către un operator, deschiderea unui tichet sau afișarea datelor de contact. Clientul are obligația de a menține aceste mecanisme active și funcționale și de a asigura un canal real prin care o persoană poate interveni.

Clientul stabilește ce operațiuni pot fi executate automat și care necesită confirmare umană. Pentru operațiunile cu efect asupra datelor sau asupra relației comerciale — plasarea unei comenzi, modificarea unui preț sau a unui stoc, comunicarea unei informații obligatorii — Clientul este responsabil să prevadă un pas de verificare umană atunci când contextul o cere.

Este interzisă folosirea serviciilor DoozUp pentru:

• oricare dintre practicile interzise de art. 5 din AI Act, între care manipularea comportamentului prin tehnici subliminale, exploatarea vulnerabilităților unor persoane, scoringul social și categorisirea biometrică a persoanelor;
• prezentarea asistentului ca fiind o persoană umană reală, cu scopul de a induce în eroare;
• generarea sau răspândirea de conținut ilegal, înșelător, defăimător, discriminatoriu sau care încalcă drepturi ale terților;
• colectarea de date cu caracter personal fără temei legal, în special date sensibile, date ale minorilor sau date colectate prin înșelăciune;
• consiliere care necesită autorizare profesională — medicală, juridică, farmaceutică, financiară — prezentată ca atare;
• încercări de ocolire a limitărilor tehnice, extragerea instrucțiunilor sistemului, testare de securitate neautorizată, folosirea automatizată abuzivă a resurselor sau revânzarea accesului fără acord scris.

Încălcarea acestei secțiuni dă dreptul DoozUp să suspende imediat serviciul, fără notificare prealabilă și fără despăgubire.

În relația dintre părți, Clientul are calitatea de operator, iar DoozUp pe cea de persoană împuternicită, în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Prelucrăm datele exclusiv pe baza instrucțiunilor Clientului și în scopul furnizării serviciului.

• Clientul stabilește temeiul legal al prelucrării, informează persoanele vizate și răspunde de solicitările acestora privind drepturile lor.
• Condițiile detaliate ale prelucrării — categorii de date, durată, măsuri de securitate, ștergere — sunt stabilite prin acordul de prelucrare a datelor (DPA).
• Pentru funcționarea aplicațiilor folosim subîmputerniciți, între care furnizorii de modele AI, de găzduire și de servicii de transcriere vocală. Lista actualizată se comunică Clientului și se actualizează cu preaviz rezonabil.
• Conversațiile pot fi stocate pentru continuitatea discuției, suport, facturare și îmbunătățirea serviciului, conform setărilor de păstrare ale pachetului; cele mai vechi se șterg automat.
• Clientul se obligă să nu introducă în conversații date sensibile sau date care nu sunt necesare scopului, și să configureze aplicația astfel încât să nu solicite asemenea date.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor: transmisie criptată, control al accesului, separarea conturilor, jurnalizarea operațiunilor și copii de siguranță. Nu putem însă garanta o securitate absolută împotriva oricărui atac.

Fiecare parte păstrează confidențialitatea informațiilor primite de la cealaltă. Clientul răspunde de păstrarea în siguranță a cheilor de acces și a datelor de autentificare și ne anunță fără întârziere despre orice utilizare neautorizată.

Platforma, aplicațiile, codul sursă, interfețele, motoarele de căutare, instrucțiunile de sistem, documentația și marca DoozUp aparțin Furnizorului. Clientul primește un drept de utilizare limitat, neexclusiv, netransferabil, pe durata contractului, strict pentru Proiectul său.

Conținutul Clientului rămâne al Clientului. Rezultatele generate în Proiectul Clientului pot fi folosite liber de acesta, cu respectarea prezentelor condiții și a drepturilor terților; Clientul este responsabil să verifice că un rezultat generat nu încalcă drepturi ale terților înainte de a-⁠l publica.

Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea serviciului în funcțiune, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori. Serviciul poate fi indisponibil temporar pentru mentenanță, actualizări sau din cauze care țin de terți: furnizorii de modele AI, găzduirea, rețeaua sau infrastructura Clientului.

Putem modifica, înlocui sau retrage funcționalități și modele AI, cu notificare rezonabilă atunci când modificarea afectează semnificativ modul de utilizare. Schimbarea unui model AI poate schimba stilul, lungimea sau formularea răspunsurilor.

Pachetele, prețurile, creditele incluse și limitele fiecărui pachet sunt cele afișate în Cont și pe pagina de prețuri în momentul comenzii. Prețurile sunt exprimate în euro, fără TVA; plata se face în lei, la cursul BNR din ziua plății, cu TVA adăugat, iar factura se emite automat, în lei, cu valoarea în euro și cursul folosit.

• Abonamentul (lunar, pe 6 sau pe 12 luni, după oferta afișată) se plătește în avans și include creditele lunii; creditele lunii care nu se folosesc nu se reportează în luna următoare.
• Creditele extra se plătesc o singură dată și nu expiră.
• Consumul de resurse AI se măsoară în credite, comune tuturor aplicațiilor din Cont, și se vede în panoul de administrare.
• Reînnoirea se poate face automat, de pe cardul salvat, dacă Clientul o alege; Clientul o poate opri oricând din Cont, iar serviciul continuă până la capătul perioadei plătite.
• Schimbarea pachetului: trecerea la un pachet superior se face pe loc, cu plata diferenței pentru zilele rămase; trecerea la un pachet inferior se face la reînnoire.
• La expirare, Contul rămâne deschis, cu datele lui; aplicațiile se opresc până la o nouă plată. Neplata la termen dă dreptul la suspendarea serviciului după o notificare prealabilă.

Politica de rambursare

Abonamentul se plătește înainte, pentru perioada aleasă. Perioadele începute și creditele consumate nu se rambursează; creditele extra nu expiră și rămân în Cont. O eroare de facturare se corectează prin factură de stornare. Orice cerere de rambursare se trimite la contact@doozup.com și primește răspuns în cel mult 14 zile; o analizăm caz cu caz. Drepturile prevăzute imperativ de lege rămân neatinse.

Pentru oferte personalizate (de exemplu volume mari sau integrări speciale), condițiile comerciale se pot stabili separat, în scris, între Furnizor și Client; acestea prevalează asupra ofertei standard.

Serviciile sunt furnizate „ca atare” și „în măsura disponibilității”. În limitele permise de lege, DoozUp nu răspunde pentru:

• conținutul, acuratețea sau consecințele rezultatelor generate de modelele AI, inclusiv pentru răspunsuri greșite, incomplete sau care denaturează contextul;
• deciziile luate de Client, de angajații acestuia sau de vizitatori pe baza unor rezultate generate;
• conținutul, configurarea, instrucțiunile sau datele furnizate de Client, precum și pentru comportamentul aplicației care decurge din acestea;
• pierderi de profit, pierderi de oportunitate, pierderi de date, prejudicii de imagine sau alte prejudicii indirecte;
• întreruperi, erori sau modificări provenite de la furnizorii terți de modele AI, de la găzduire sau de la infrastructura Clientului;
• utilizarea serviciilor în afara scopului declarat sau cu încălcarea prezentelor condiții.

Răspunderea totală a DoozUp, indiferent de temei, este limitată la suma efectiv încasată de la Client pentru serviciul în cauză în ultimele 3 luni anterioare evenimentului.

Aceste limitări nu se aplică în caz de dol, culpă gravă, vătămare a persoanei sau în alte situații în care legea interzice limitarea răspunderii. Nu sunt afectate drepturile consumatorilor prevăzute imperativ de lege.

Clientul va despăgubi DoozUp pentru orice pretenție, reclamație, amendă, cheltuială de judecată sau prejudiciu izvorâte din: conținutul pus la dispoziție de Client, configurarea aplicației, modul în care Clientul își informează sau își tratează propriii clienți, utilizarea serviciilor cu încălcarea legii sau a prezentelor condiții, ori încălcarea drepturilor unor terți.

Contractul durează pe perioada abonamentului ales și se prelungește odată cu reînnoirea lui. Clientul poate opri oricând reînnoirea din Cont; oricare parte poate denunța contractul cu un preaviz de 30 de zile.

Putem suspenda imediat serviciul în caz de utilizare interzisă, risc de securitate, cerere a unei autorități sau neplată. La încetare, accesul se dezactivează, iar datele Clientului se returnează sau se șterg potrivit acordului de prelucrare a datelor.

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română și de dreptul Uniunii Europene aplicabil. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărui diferend; în lipsa unei înțelegeri, competența revine instanțelor de la sediul DoozUp.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau pot folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor. Aspectele privind datele cu caracter personal pot fi semnalate Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Putem actualiza acest document atunci când se modifică serviciile, legislația sau practica autorităților. Versiunea în vigoare este cea publicată la această adresă, cu data actualizării afișată în antet. Modificările substanțiale se comunică Clientului cu un preaviz rezonabil; continuarea utilizării serviciilor după intrarea lor în vigoare echivalează cu acceptarea acestora.

Datele Furnizorului
Denumire: Media Serv SRL · CUI: RO16059292 · Sediu: Șelimbăr, Str. Doamna Stanca, Nr. 43/1, județul Sibiu, România · Site: www.doozup.com

Pentru întrebări legate de prezentul document, pentru semnalarea unei erori a asistentului sau pentru orice solicitare privind datele personale, ne poți scrie la contact@doozup.com.

Notă: prezentul document este un cadru general, redactat pentru platforma DoozUp și pentru aplicațiile sale AI. El nu constituie consultanță juridică. Înainte de publicare, recomandăm validarea de către un avocat, împreună cu politica de confidențialitate, politica de cookies și acordul de prelucrare a datelor.